导语：2018年，他共同创立了一家民用航空企业，在距离曼谷两小时车程的罗勇省建立了跳伞设施，中国旅行社和OTA（类似携程、飞猪等在线旅游预订平台）曾经送来了成群结队的游客，但现在他们要么处于冬眠状态，要么专注于国内的旅游产品。

当泰国去年遭遇了第一次新冠封锁时，Jeff Chan知道他必须找到新的渠道。2018年，他共同创立了一家民用航空企业，在距离曼谷两小时车程的罗勇省建立了跳伞设施，中国旅行社和OTA（类似携程、飞猪等在线旅游预订平台）曾经送来了成群结队的游客，但现在他们要么处于冬眠状态，要么专注于国内的旅游产品。

新冠期间戛然而止的旅游业，切断了整个东南亚类似公司的收入来源。根据世界旅游理事会（WTTC）的数据，旅游业占该地区GDP的10.4%，在新冠疫情之前，每10个工作岗位中有1个就是旅游业，这种打击不言而喻。作为东南亚的旅游巨头，泰国受到的打击尤其严重。

不过，国际游客离开的同时，Jeff Chan看到了其他机遇。WTTC的数据显示，随着泰国逐渐取消了对新冠疫情的限制，国内游客的消费份额从2019年的30%增长到2020年的57%。

这引起了他的思考。因为国内游客更倾向于直接预订，而较少依赖旅行社或OTA，能否通过电商销售Skydive Thailand的旅游项目，来触达消费人群？毕竟，电商在新冠期间出现了爆炸性的增长。而东南亚的消费者对于在平台上购买更多种类的产品表现出更大的兴趣。

打开思路，打开钱包

根据Facebook和咨询公司贝恩公司共同发布的报告，东南亚的消费者现在平均在网上购买8.1个品类，比2020年的平均5.1个品类高出60%。此外，报告发现，印尼的消费者购买的类别最多，达到8.8个，其次是泰国的8.3个和菲律宾的8.2个。

因此，在2020年9月，Skydive Thailand在Shopee上开设了其官方商店，首次涉足电商业务。今天，泰国跳伞不再只是海外游客的人生愿望里面的一处打卡项目。自那时起，追求肾上腺素的泰国人使得来自Shopee的订单占据了Skydive Thailand预订量的75%左右。

在东南亚，跳伞不是唯一可以在电商平台上购买的旅游项目，还可以在Shopee、Lazada和Tokopedia等平台上预订潜水课程和参观动物园、海洋馆、主题公园和海岛游。

对于旅游和景点运营商来说，电商平台收取的佣金比OTA机构更少，在线上购物节期间还可以为客户提供诱人的优惠和现金回馈等额外优势。“去年我们首次在Shopee平台上线时推出了一次性折扣和促销活动，从中我们获得了很大的增长。”Jeff Chan说。

因此，在2021年第一季度，印尼电商平台Blibli的旅游卖家数量与去年同期相比增加了50%。从虚拟旅游到旅游优惠券，旅游产品的数量在同一时期翻了两番。

Tokopedia数字商品副总裁Valamik Mirani表示，自2016年以来，Tokopedia开始在其旅游和娱乐类别中稳定地上线相关服务，提供机票和火车票、酒店预订，以及景点和活动门票等。Lazada最近则与新加坡的ComfortDelGro公司合作，在Lazada应用中整合出租车预订服务。

显然，在该地区争夺霸主地位的这些电商巨头们已将激烈竞争蔓延到了生活方式领域。然而，在线销售跳伞或海岛游轮套餐与销售电子或时尚等传统商品完全不同，旅游电商带来了其独特的挑战。

电商诱惑

除了来自旅行社和OTA的业务下降外，还有一个关键原因促使旅游和景点经营者将电商作为新的分销渠道。

与消费者在网上打开钱包的原因相同，电商平台提供源源不断的优惠和现金返还，尤其是在每月都会举行的网上购物节期间，例如，在最近的10.10购物节期间，Shopee对新加坡著名旅游景点Gardens by the Bay的电子门票提供了36%的折扣。

印尼旅行社协会（Astindo）主席Pauline Suharno说，其成员在网上购物节期间寻求电商平台上更好的付款方式，如信用卡分期付款和返现计划。这也是实现品牌知名度的一个好方法。

“印尼政府也鼓励这些电商网站支持旅游业，所以他们在网上购物节期间给予更好的优惠。例如，Astindo成员为每个旅游套餐提供50万印尼盾（35美元）的折扣。”Suharno表示，这种折扣随后转嫁给了消费者，与信用卡和旅行社本身提供的折扣相结合，就可以为消费者节省一大笔费用。

更重要的是，在整个印尼的旅游业中小微企业之间，没有在线业务的代理商仍然相当普遍，而电商平台为他们提供了数字店面。Suharno也在雅加达的Elok Tour经营自己的旅行社，她说，“通过与这些电商平台合作，这些代理商感到他们有一个网上商店，"