导语：在这位认证员工的匿名信中，提到了其多次向公司寻求处理却无反应的阿里高管名单，其中涉及阿里淘鲜达LKA负责人、淘鲜达BU负责人、同城BG负责人以及HRG。

震惊、气愤、羞愧，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇如此形容近期的女员工遭侵犯事件。

8月8日，阿里巴巴首席人力官童文红、董事局主席兼CEO张勇以及涉事的济南华联分别对此次事件进行了回应，双方均表示涉嫌员工已停职，警方介入调查。

8月7日，阿里巴巴内网出现了一封员工自述帖。根据自述帖的内容，7月24日至7月26日杭州台风期间，这位供职于阿里巴巴淘鲜达业务的女员工被直属领导曲一（本名王成文）要求到济南出差。7月27日，该员工至济南出差后相继遭到了客户济南华联张国以及王成文的侵害。随后，这位女员工在阿里巴巴内部多方求助无果。

在这位认证员工的匿名信中，提到了其多次向公司寻求处理却无反应的阿里高管名单，其中涉及阿里淘鲜达LKA负责人、淘鲜达BU负责人、同城BG负责人以及HRG。

阿里巴巴旗下的淘鲜达业务所在的同城零售近期刚迎来了较大的人事变动：7月2日，张勇通过全员信的方式宣布成立新的天猫超市和进出口事业群，由天猫超市和天猫进出口事业群组成；高德、本地生活和飞猪，组成本地生活服务板块，俞永福代表集团分管，李永和担任本地生活事业群总裁。

员工匿名信中所提到的“同城BG负责人”正是花名为老鼎的本地生活事业群总裁李永和。从新的架构体系来看，淘鲜达业务是阿里今年新成立的本地生活三位一体（高德、飞猪、饿了么）业务、即同城零售板块的旗下业务。

值得一提的是，在2018年，阿里巴巴已将天猫超市独立为单独的事业群，和天猫事业群平级。彼时，天猫超市和淘鲜达、盒马并称为阿里同城零售战场的三大业务。为了做好阿里的线上商超业务，曾任京东商城仓储部总负责人的李永和被招进阿里。在阿里的前半年里，他曾做过张勇的CEO特别助理，2018年11月底开始担任天猫超市事业群总裁。

从今年7月的架构变动来看，天猫超市与天猫合并，淘鲜达则被归于饿了么、高德为主的同城业务。天猫超市与淘鲜达曾经是密不可分的两个线上服务，一个负责标品、另一个负责非标品，针对的都是零售商超的线上订单，二者在今年的组织架构变动中虽然分列两个不同的事业群，但从过去两年的业务发展来看，李永和都是其中的核心人物。

存在感微弱的淘鲜达

“你问很多阿里巴巴员工，我想大家都没法准确回答上来淘鲜达是什么。”一位在阿里工作多年的员工这么说道。

女员工被侵害事件曝出后，一位阿里巴巴电商业务的在职员工对界面新闻记者表示，很长一段时间内，淘鲜达都是与天猫超市并生、存在感颇于微弱的一个内部项目。这样的内部赛马项目在阿里体系内有很多，以致于员工们对这个业务模式也没有很明确的认知。

从业务形态来看，目前的淘鲜达是天猫上生鲜到家的一种，采用的履约方式是半日达、一小时达模式。消费者购买淘鲜达入口内的商品时，系统会提示“该商品由xxx发货”，这是由于淘鲜达的业务性质是通过和大润发、家乐福、每日优鲜等零售商达成合作，利用别家的物流和仓储资源，进行快速匹配、配送生鲜到家的服务。

从本质上来看，淘鲜达的业务是“做平台”，将传统线下零售商超所不擅长的线上订单一手抓，把阿里系大润发、欧尚，外部的家乐福、逸刻等商超品牌融合在淘鲜达的流量入口中，阿里巴巴对此的设想是，用淘宝的天然流量带动这些商超的线上订单，一方面为线下实体零售商超做线上订单，另一方面完善阿里自营的生鲜到家业务。

不过，淘鲜达所面临的问题是，阿里巴巴做生鲜没有自营的基因，对外，有京东到家、美团闪购的市场份额挤压，对内，淘鲜达则和天猫超市一起面临着业务的“品牌性”不够的问题。

“盒马、淘鲜达、天猫超市全是烧钱的业务，但盒马好歹做出了自己的风格，淘鲜达有什么呢？根本没有培养起用户心智”，上述电商业务的员工这么评价淘鲜达在阿里内部的尴尬地位。

根据艾瑞咨询统计的截至2021年3月31日的本地零售商超O2O市场份额，京东到家以25%位列第一，业务覆盖超过1500个县区市，活跃用户超4600万，活跃门店超11万家，年度总成交额超过280亿元。