10月15日，随着双11的到来，京东正式宣布了今年双11战略，包括打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场三大战略，并推出“超级百亿补贴 千亿优惠”活动，预售从10月18日开始。同时，京东还宣布全新推出的社交电商平台“京喜”正式上线，将提供超过亿件一元爆款商品，成为下沉战略的主力军。

首先，京东提出了今年11.11全局目标是将卖出12亿件低价好物及2亿件C2M产品，全面触达超5亿下沉新兴市场用户，创建2000+个超亿元品牌最大增量场，给20多万商家到来巨大增量。

京东表示，目前已知全球最大电器超级体验店将于11月11日正式开业。京东品牌商家伙伴5万人次将进驻京东大厦一起服务客户；“上门换新”最快6小时完成；京东质控团队今年累计飞行100万公里（约绕地球25圈）；京东物流在全国十余个城市群实现“半日达”还发起“千县万镇24小时达”时效提速计划；京东零售助手帮15000家线下门店实现数字化。

随后，京东集团副总裁、零售集团平台业务中心负责人韩瑞公布双11三大战略及九大布局。其中，三大战略包括打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场；九大布局包括预售、全民互动、海屯全球、新品、PLUS会员、生活服务、5G、大秒杀、京喜。

今年京东将“双11”预售期将提前至10月18日-10月31日，专场期11月1日-11月8日，高潮期11月9日-11月11日，返场期11月12日-11月15日。京东集团副总裁、零售集团平台业务中心负责人韩瑞称这是京东史上最大优惠力度，将推出超级百亿补贴，千亿优惠。

韩瑞介绍，今年京东11.11将推出众多秒杀爆品，以及每天可领的大额神券、单人最高1111元的“城城分现金”、预售会场定金膨胀不止5倍、买5G手机以旧换新最高补贴2000元等多种优惠形式，让用户每天在多个会场、多个频道全方位感受“超级百亿补贴千亿优惠”。

韩瑞表示，11.11京东将联合各大品牌以京东小魔方、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地，以海量好物满足高品质消费需求。据悉，今年京东11.11，超过90%的快消品核心品牌将京东超市作为新品首发平台，全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开“厂直优品”及“工厂货”的合作。京东生鲜在线上及7FRESH七鲜超市为消费者准备了20万吨生鲜产品；京东健康将联合线上超过5万品牌商家、线下超过12万家药店和医疗机构，提供丰富的低价好物和优质服务，满足不同人群的健康生活需求；海囤全球也将提供100多个国家2万多个品牌超6000万件好物，让消费者“全球好物放心购”。

值得注意的是，下沉市场是京东今年的重大投入方面，旗下全新的社交电商平台“京喜”也已经正式上线，将提供超过亿件一元爆款商品。据了解，京喜将聚焦于下沉市场新兴消费群体，通过高性价比的好物及丰富的社交玩法，为用户带来最具性价比的购物体验。

韩瑞表示，未来三年，京喜将连接1000个产业带及产源带，为消费者提供更丰富的质优价美的商品；未来五年，京喜将为全国超过100万商家提供专业的社交电商经营平台，为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统，推进优质产能与消费者需求的精准对接，释放产业带价值。

此外，今年双11，京东还首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛。它综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据，对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。京东还全面推广区块链品质溯源，目前已有超700个知名品牌上链，累计10亿级上链数据，实现了基于一物一码的供应链全流程品质可视化。

客服售后方面，京东11.11上门换新、闪电退款等服务优化升级，并推出家电安装“乱收费双倍赔”、企业一站式购物服务“企悦”上线等一系列举措，全面保障用户购物体验。物流方面，亚洲一号智能物流园区在全国投用将超过25座，全国电商物流领域规模最大的机器人仓群再次扩容—天狼仓、地狼仓等不同层级的机器人仓投用超过70个。京东物流位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心日前已正式投用，日订单处理能力均达100万以上，整体分拣效率比传统作业方式提升5倍。

根据官方公开的数据显示，目前京东物流大件和中小件网络已经实现大陆行政区县100%覆盖，自营配送服务覆盖了全国99%的人口，90%以上自营订单24小时送达。京东物流在全国十余个城市群实现了“半日达”服务，还发起“千县万镇24小时达”时效提速计划，推动城乡物流普惠，使24小时配送服务触达更多人群。京东物流个人快递寄件服务也扩展至百城。（完）